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FAQ Compte client

FAQ COMPTE CLIENT

- Comment créer mon compte BoutiqueOdlo.fr ?

Le compte client est un espace sécurisé auquel vous pouvez accéder à tout moment. Il vous permet d'entrer et de modifier vos informations personnelles mais aussi de passer très rapidement vos futures commandes et de suivre leurs expéditions.

- Pour créer un compte, cliquez ici puis remplissez les informations requises dans l’espace « Nouveaux clients »

- Si vous possédez déjà un compte, cliquez ici puis identifiez-vous en renseignant votre adresse email et votre mot de passe dans l’espace «Clients enregistrés»

Soyez vigilant lorsque vous renseignez votre email : l'adresse doit être valide pour tout contact ultérieur avec nos équipes.

- Comment modifier les informations du compte ?

Vous avez changé d’adresse e-mail, vous voulez modifier votre mot de passe ?

Après vous être identifié à votre compte, vous pourrez modifier vos nom, prénom, e-mail et mot de passe dans l’onglet «Informations du compte».

- Comment modifier ou entrer mes adresses de livraison et de facturation ?

Vous avez changé d’adresse postale, vous voulez entrer une adresse de livraison différente de celle de facturation ? Pour changer vos adresses connectez-vous à votre compte client, onglet «Carnet d’adresses». Il n'est pas possible d'indiquer une boîte postale pour la livraison des commandes.

- Comment suivre mes commandes ?

Pour suivre vos commandes connectez-vous à votre compte client, onglet «Mes commandes».

- Comment accéder à mes produits préférés ?

Lorsque vous vous trouvez sur une fiche article, vous avez la possibilité de transmettre le lien de ce produit à un ami en cliquant sur « Envoyer à un ami ». Vous pouvez également ajouter cet article à vos produits préférés en cliquant sur « Ajouter à mes favoris ». Vous pouvez ensuite retrouver tous vos produits préférés dans votre compte client, onglet «Ma liste d’envies». Vous avez la possibilité d’ajouter des commentaires, de retourner sur la fiche produit, ou d’ajouter les produits à votre panier. Vous pouvez également partager votre liste avec vos amis en leur envoyant par e-mail.

- Comment accéder au suivi des retours ?

Vous pouvez suivre les retours en cours ou les commandes éligibles pour un retour depuis votre compte client, onglet « Retour produit ». Plus d’informations : FAQ Service Après-Vente.

- Comment faire si j’ai oublié mon mot de passe ?

En cas d’oubli de mot de passe, cliquez sur le lien suivant Mot de passe perdu?

Après saisie de votre adresse e-mail, votre mot de passe vous sera renvoyé automatiquement par courrier électronique.

- Mes données personnelles sont-elles confidentielles ?

Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, ainsi que l'établissement des factures, leur absence entraîne l'annulation de votre commande. En vous inscrivant sur le Site, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. Elles seront utilisées uniquement par les services internes du Site BoutiqueOdlo.fr pour le traitement de votre commande. Vous autorisez ainsi BoutiqueOdlo.fr à collecter, traiter et utiliser les informations vous concernant. Le site BoutiqueOdlo.fr est seul détenteur des informations vous concernant.

Vous pouvez à n'importe quel moment faire une demande auprès du site BoutiqueOdlo.fr afin de savoir quelles informations vous concernant sont détenues par le site BoutiqueOdlo.fr, de vous opposer à leur traitement, de les faire modifier ou supprimer en vertu de la loi informatique et liberté du 06/01/1978 en nous contactant à l’adresse vpc@boutiqueodlo.fr.

- A quoi servent les cookies ?

Nous vous informons, par ailleurs, que des cookies enregistrent certaines informations qui sont stockées dans la mémoire de votre disque dur. Ces cookies enregistrent des informations relatives à votre navigation sur notre site, et stockent des informations que vous avez saisies durant votre visite. Ces informations nous servent à générer des statistiques d'audience du Site. Ces cookies ne contiennent pas d'informations confidentielles vous concernant. Nous vous informons que vous pouvez vous opposer à l'enregistrement de cookies en configurant votre navigateur de la manière suivante :

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2. Vie Privée

- Comment faire pour terminer ma session sur le site ?

En haut au milieu de toutes les pages du site, vous verrez un message indiquant «Vous êtes actuellement connecté sous votre e-mail ». Afin de vous déconnecter, il suffit de cliquer sur le lien «Déconnexion».

- Comment m'inscrire à la Newsletter Boutiqueodlo.fr ?

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